CGV

PREAMBULE

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation sont conclues entre HIBINOKURASHI qui héberge et édite le site Internet www.hibinokurashi.com et toute personne physique visitant ou achetant des produits proposés sur ce site Internet.Le fait pour toute personne de commander ou utiliser nos services proposés sur ce site Internet emporte acceptation entière des présentes conditions générales de vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

HIBINOKURASHI se réserve la possibilité de modifier et faire mise à jour ces conditions générales de vente et d'utilisation à tout moment.Néanmoins,les Conditions Générales de Vente applicables à la commande passée par Client sur ce site sont celles acceptées par Client au moment de la passation de commande.

SERVICE CLIENT

Article-1 / Ouverture de la boutique en ligne:

Le service client de HIGINOKURASHI est ouvert du lundi au vendredi, du 10h – 12h et du 14h - 17 h.
Toutefois,le Client peut commander sur ce site par Internet 24h/24h et 7j/7j.

Article-2 / Passation et Processus de Commande:

Le Client souhaitant passer commande sur ce site doit suivre le processus de commande ci-après défini par HIBINOKURASHI.

Une fois la sélection de produits effectuée en cliquant sur l'îcone “ajouter au panier”, une page récapitulative de panier s'affichera automatiquement, reprenant la photo de l'article, ses références, la quantité choisie, son prix unitaire,l'estimation des frais de port et le prix total de commande.Le Client doit bien vérifier l'exactitude de la sélection,estimer les frais de port en choisissant la destination et cliquer l'îcone “calculer le prix total de commande”.Pour la destination internationalle TVA japonais de 5% sur le prix total des prduits sera reduit avant la confirmation de commande et payment.

Une fois que le Client a choisi la destination et que le prix total de commande est indiqué,le Client doit choisir le mode de paiement entre PayPal Express Check-out et d'autres paiements comme virement bancaire et payment à la livraison.Attention! Pour la destination internationalle,HIBINOKURASHI n'accepte que le payment via PayPal.

Pour le payment via PayPal Express Check-out,le Client sera automatiquement quitte de site HIBINOKURASHI et re-dirigé vers le site de PayPal pour procéder le payment sur leur site.Le Client peut choisir la langue entre anglais et japonais en haut droit de site Paypal et doit saisir les informations nécessaires pour le paiement et la livraison dans le formule de PayPal.

Pour le Client qui n'a pas choisi le paiement via PayPal Express Check-out,il est invité par HIBINOKURASHI à saisir les coordonnées de Client comprennent prénom, nom,adresse email,adresse et numéro de téléphone de facturation et livraison.Le Client peut choisir de faire livrer sa commande à une adresse differente de celle indiquée pour la facturation et doit à cet effet saisir ses nouvelles coordonnées ce livraison dans le formule adéquant.

Une fois le formule rempli,le Client doit choisir le mode de paiment.Il accède à un récapitulatif détaillé ainsi qu'au détail des frais de port.Le Client doit vérifier ce récapitulatif de commande et valider en cliquant l'îcone “commander et terminer ma commande”.

Une fois terminé,un courrier électronique est automatiquement envoyé à l'adresse email indiquée pour confirmer la validation et la prise de commande.Egalement un autre courrier électronique avec le numéro de suivi au moment de livraison

HIBINOKURASHI se réserve le droit de refuser la commande et la livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par PayPal de la part des organismes officiellement accrédites et en cas de non-payment ou la commande d'un client avec lequel elle est en litige pour une commande antérieure.

Article-3 / Informations sur les produits:

1 - Informations et photos:

Les informations et les photos des produits sont présentées sur ce site www.hibinokurashi.com à l'intérieur de chacune des fiches produit à titre indicatif.HIBINOKURASHI fait ses meilleurs efforts pour que la représentation photographique des produits sur ce site soit la plus fidèle possible.Cependant,notamment les images et les couleurs des produits mis en vente sur ce site pourraient ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur Internet et de l'écran utilisé.HIBINOKURASHI ne peut garantir l'exacte similitude des produits présentés aux originaux.

2 - Prix:

Les prix des produits proposés sur chacune des fiches produit sont indiqués toutes taxes comprises en Euros ou US dollars ou Livre Sterling ou Yens selon votre choix.Les prix sur chacun des fiches produit ne tiennent pas compte des frais de livraison et des frais d'emballage cadeau.
La T.V.A. japonaise de 5% applicable est en vigueur sur le territoire japonais.Pour la destination internationale,la T.V.A japonaise sera automatiquement déduite de prix total de commande et indiqué sur un récapitulatif de commande avant la validation définitive de commande.

HIBINOKURASHI se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des produits proposés sur ce site.Toutefois,les prix sont applicable au jour de la confirmation et validation de commande.Les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du Client passée.

Article-4 / Validation de commande:

À la fin du processus de commande, vous êtes invité à cliquer sur le bouton "Check Out". A compter de ce dernier clic d'acceptation, la commande est considérée comme irrévocable.Elle ne pourra plus être modifiée ou annulée.
La validation de votre commande vaut de votre part acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales de vente et d'utilisation et la Politique de Confidentialité du ce site.Après la validation de commande,un courrier électronique est automatiquement envoyé au client à l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription afin de confirmer la prise et la validation de commande.

Article-5 / Paiement:

Le client peut régler sa commande en ligne par PayPal,virement bancaire et paiement à la livraison pour la destination au Japon.
Toutes les commandes sont payables en Euros,US dollars,Livre Sterling ou Yens par PayPal selon le choix de devise de Client au moment de passation de commande.

1- Credit Card via Stripe:

Le paiment sécurisé rapide en ligne et payable dans plus de 25 pays et régions à travers le monde.

Après la validation de commande,un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client à l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription afin de confirmer la prise de commande.

Les produits commandés restent la propriété de HIBINOKURASHI jusqu'à la réception de paiement intégral de la commande par le Client.En cas de non paiement,quelle qu'en soit la cause,HIBINOKURASHI se réserve le droit d'exiger le refus ou l'annulation immédiate de commande.

2 – Virement bancaire:

Le paiement virement bancaire n'est accepté qu'à la destination au Japon.
Le Client doit payer la totalité de commande au compte de HIBINOKURASHI dans les 7 jours ouvrés à partir de la réception de confirmation de commande.Les frais de transaction sont à la charge de Client.

Les coordonnées bancaires de HIBINOKURASHI sont également indiquées sur la confirmation de commande qui sera envoyé par email au Client.

Les produits commandés restent la propriété de HIBINOKURASHI jusqu'à la réception de paiement intégral de la commande par le Client.En cas de non paiement dans un délai de 7 jours suivants la confirmation de commande par le Client,quelle qu'en soit la cause,HIBINOKURASHI se réserve le droit d'exiger l'annulation immédiate de commande.

3- Paiement à la livraison:

Le payment à la livraison par YU-PACK (Poste japonaise) n'est accepté que pour la livraison au Japon avec monnaie japonaise Yens.Le Client doit payer la totalité de montant facturé y compris les frais de livraison et les frais supplements de payment à la livraison soit 250yens au livreur au moment de livraison.

Les produits commandés restent la propriété de HIBINOKURASHI jusqu'à la réception de paiement intégral de la commande par le Client.En cas de non paiement dans un délai de 7 jours suivants la confirmation de commande par le Client,quelle qu'en soit la cause,HIBINOKURASHI se réserve le droit d'exiger l'annulation immédiate de commande.

Article-6 / Livraison et frais de transport::

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client.Le Client se doit de vérifier la conformité des renseignements qu'il fournit à HIBINOKURASHI.Cette dernière ne saurait être tenue responsible d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison.Dans ce contexte,tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.

Les produits sont livrés dans un délai de 3 jours ouvrés par notre service client dès réception de paiement.Au cas de retard ou d'inconvénience,HIBINOKURASHI s'engage au Client de prévenir sur notre site.

1- Zones de livraison:

Les produits proposés sur ce site HIBINOKURASHI peuvent être livrés dans le monde.

2- Moyens et Tarif de livraison au Japon:

Livraison par la Poste par service YU-PACK.Le délai constaté de 24h-48h à compter de l'expédition.
Le colis est pris en charge par la Poste et remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée par le Client.En cas d'absence,le livreur laisse un avis de passage.Le Client doit contacter le service client de la Poste par téléphone ou internet pour fixer une nouvelle date et horaire de livraison.

Les coûts de livraison sont calculés en fonction de la taille de colis et de la zone du Japon.Veuillez vous référer au tarif ci-dessous.

Hokkaido Hokkaido 1,029yen
Tohoku Aomori Iwate Akita Yamagata Miyagi Fukushima 576yen
Kanto Ibaraki Tochigi Gunma Saitama Chiba Tokyo Kanagawa Yamanashi 525yen
Shinetsu Niigata Nagano 576yen
Hokuriku Toyama Ishikawa Fukui 576yen
Tokai Shizuoka Aichi Mie Gifu 576yen
Kinki Shiga Kyoto Osaka Hyogo Nara Wakayama 669yen
Chugoku Tottori Okayama Shimane Hiroshima Yamaguchi 874yen
Shikoku Kagawa Tokushima Ehime Kochi 874yen
Kyushu Fukuoka Saga Oita Kumamoto Nagasaki Miyagi Kagoshima 1,131yen
Okinawa Okinawa 1,234yen

3- Moyens et Tarif de livraison en dehors du Japon:

Livraison par EMS.Le délai constaté de 2 jours – 8 jours à compter de l'expédition.Pour les details par pays,veuillez voir la liste definie par la Poste Japonaise.

List of Delivery Days (EMS)- Japan Post

Le colis est pris en charge par la Poste et remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée par le Client.Le Client doit veiller à bien renseigner lors de sa commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment,étage...),ainsi qu'un numéro de téléphone où le Client est facilement joignable.

Les coûts de transport oar EMS sont calculés en fonction du poids de la commande et du pays.Veuillez voir la grille tarifaire définie par la Poste Japonaise.

Zone First Zone Second Zone Third Zone
Weight Asia Oceania, North America, Central America and the Middle East Europe South America and Africa
Up to 1.0kg 2,100yen 2,900yen 3,200yen 4,100yen
Up to 1.25kg 2,400yen 3,300yen 3,650yen 4,900yen
Up to 1.5kg 2,700yen 3,700yen 4,100yen 5,700yen
Up to 1.75kg 3,000yen 4,100yen 4,550yen 6,500yen
Up to 2.0kg 3,300yen 4,500yen 5,000yen 7,300yen
Up to 2.5kg 3,800yen 5,200yen 5,800yen 8,800yen
Up to 3.0kg 4,300yen 5,900yen 6,600yen 10,300yen
Up to 3.5kg 4,800yen 6,600yen 7,400yen 11,800yen
Up to 4.0kg 5,300yen 7,300yen 8,200yen 13,300yen
Up to 4.5kg 5,800yen 8,000yen 9,000yen 14,800yen
Up to 5.0kg 6,300yen 8,700yen 9,800yen 16,300yen
Up to 5.5kg 6,800yen 9,400yen 10,600yen 17,800yen
Up to 6.0kg 7,300yen 10,100yen 11,400yen 19,300yen
Up to 7.0kg 8,100yen 11,200yen 12,700yen 21,400yen
Up to 8.0kg 8,900yen 12,300yen 14,000yen 23,500yen
Up to 9.0kg 9,700yen 13,400yen 15,300yen 25,600yen
Up to 10.0kg 10,500yen 14,500yen 16,600yen 27,700yen

Pour les livraisons en dehors du Japon,le Client s'engage à payer toute les taxes dues à l'importation, qu'il s'agisse de droits de douane, de taxes sur la valeur marchande des produits ou de toutes taxes dues en vertu de la législation du pays de réception de la commande.HIBINOKURASHI ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable du non acquittement de ces taxes.

4- Suivi de commande:

Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client par service client de HIBINOKURASHI au moment de l'expédition de commande afin de confirmer l'expédition de commande avec la date d'expédition et les numéros de suivi de la Poste Japonaise.Le Client peut à tout moment consulter et suivre sa commande avec le numéro de suivi par le site de la Poste Japonaise.

5- Retards de livraison liés au transporteur:

Dans le cas d'un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, le Client doit suivre en priorité le colis avec numéro de suivi par Internet, pour voir si le colis n'est pas en instance. Le cas échéant, le Client doit contacter par téléphone ou par courrier électronique notre Service Client afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis.

Il arrive que des colis soient égarés ou perdus par les transporteurs.HIBINOKURASHI s'engage à contacter le transporteur pour le suivi/
Si le colis est retrouvé, ce dernier sera réacheminé immédiatement au Client. Dans le cas où le colis n'était pas retrouvé, le Client pourra alors demander le renvoi du même produit au frais de HIBINOKURASHI, ou le remboursement de la somme versée. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, HIBINOKURASHI rembourse le montant versé au Client.

6- Vérification des colis à réception:

Il est de la responsabilité du Client de contrôler l'état de colis à réception en présence du livreur et de notifier toute anomalie du choc, endommagement du colis, date de livraison non conforme aux délais normaux du service de livraison au transporteur, ainsi qu'à notre service client, dans un délai de trois jours ouvrés à compter de livraison.En l'absence de réserve, le produit est réputé accepté par le Client et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation concernant sa livraison. Le Client devra notifier notre service client par courrier électronique afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires au plus vite.

Article-7 / Emballage cadeau

Nous avous le service d'emballage cadeau au tarif de 315yen avec tax compris.

Article-8 / Retours & Echanges

Aucun produit ne sera repris ou échangé sauf erreur dans l'envoi du produit (non conformité du produit commmandé par rapport à la commande) par HIBINOKURASHI et produits endommagés.

En cas d'erreur dans l'envoi du produi,HIBINOKURASHI demande le Client de contacter HIBINOKURASHI par email ou téléphone dans un délai de 7jours à compter de livraison pour le replacement ou remboursement.Aucun retour n'est pas accepté sans préavis par email ou téléphone.

Les produits sont conditionnés par notre service client, de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison.Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit.Tout endommagement constaté d'un produit au retour du à un problème de niveau d'emballage non respecté pourra entraîner un remboursement partiel ou un non remboursement du proudit en cas d'impossibilité de revente en l'état.

Article-9 / Renseignements

Le Client peut adresser tous les renseignements sur notre service et ces présentes conditions générales de vente et d'utilisationces par téléphone ou Email.

MATEO CO.,LTD Service Client HIBINOKURASHI
TEL: 81(0)3.68.05.37.37 / FAX: 81(0)3.67.01.70.60
(Ouvert du lundi au vendredi du 10h – 12h et du 14h – 17h)
Email: contact@hibinokurashi.com

Article-10 / Loi applicable:

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation sont soumises à la loi japonaise.

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